CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

thegioichaybo.vn cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, bảo vệ và quản lý thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả khách hàng truy cập và sử dụng website thegioichaybo.vn, bao gồm các giao dịch mua sắm, đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ trực tuyến khác của chúng tôi.

2. Thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau từ khách hàng:

Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.
Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ tín dụng (nếu thanh toán trực tuyến).
Thông tin hành vi: Lịch sử mua hàng, sản phẩm đã xem, phản hồi và đánh giá sản phẩm.
Dữ liệu truy cập: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân với các mục đích sau:

Xử lý đơn hàng, vận chuyển và giao hàng.
Hỗ trợ khách hàng giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại.
Cải thiện sản phẩm và dịch vụ dựa trên hành vi và nhu cầu của khách hàng.
Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi hoặc sản phẩm mới (chỉ khi được khách hàng đồng ý).

4. Những người hoặc tổ chức được tiếp cận thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với:

Đơn vị vận chuyển: Thông tin giao nhận (tên, địa chỉ, số điện thoại) để đảm bảo giao hàng đúng thời gian.
Đơn vị thanh toán: Thông tin thanh toán (số tài khoản, chi tiết giao dịch) để xử lý đơn hàng.
Cơ quan pháp luật: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.
Nhân viên nội bộ: Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới được truy cập thông tin để hỗ trợ khách hàng và xử lý đơn hàng.

5. Địa chỉ và cách thức liên lạc

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

Tên công ty: Công Ty TNHH Thế Giới Chạy Bộ
Địa chỉ: 80/2 Yên Thế, Phường 2, Tân Bình, Tp. Hồ Chí Minh
Hotline: 0903663799
Email: cskh@thegioichaybo.vn
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để hỏi về việc thu thập và xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình.

6. Phương thức và công cụ để tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân

Khách hàng có thể sử dụng các phương thức sau để truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân:

Tài khoản trực tuyến:
- Đăng nhập vào tài khoản trên website thegioichaybo.vn.
- Truy cập phần "Quản lý tài khoản" hoặc "Cập nhật thông tin" để chỉnh sửa dữ liệu cá nhân.
Liên hệ trực tiếp:
- Gửi yêu cầu qua email hoặc liên hệ qua hotline để yêu cầu hỗ trợ chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân.

7. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin tài khoản: Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Nếu khách hàng yêu cầu xóa tài khoản, thông tin sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.
Thông tin giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 3 năm theo yêu cầu của pháp luật.
Thông tin tiếp thị: Lưu trữ trong vòng 12 tháng hoặc đến khi khách hàng rút lại sự đồng ý.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Chúng tôi cam kết xử lý khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân một cách nhanh chóng và minh bạch:

Tiếp nhận khiếu nại:
- Khách hàng có thể gửi khiếu nại qua email cskh@thegioichaybo.vn hoặc hotline 0903663799
- Nội dung khiếu nại cần bao gồm thông tin cá nhân, vấn đề gặp phải và yêu cầu cụ thể.
Xác nhận và xử lý:
- Chúng tôi sẽ xác nhận khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông báo.
- Tiến hành điều tra và giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.
Phản hồi:
- Kết quả xử lý sẽ được thông báo qua email hoặc số điện thoại liên hệ của khách hàng.
- Trường hợp khiếu nại không thể giải quyết ngay lập tức, chúng tôi sẽ thông báo thời gian cụ thể và lý do.

9. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:

Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải và lưu trữ.
Kiểm soát quyền truy cập vào thông tin cá nhân.
Định kỳ kiểm tra và nâng cấp hệ thống bảo mật.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền thay đổi hoặc cập nhật chính sách bảo mật này mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ được công bố trên website và có hiệu lực ngay khi công bố.

thegioichaybo.vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách và đảm bảo minh bạch trong việc thu thập, xử lý và bảo mật thông tin.

Trân trọng,