Chính sách kiểm hàng

1. Quy định chung

• Tất cả sản phẩm trước khi giao đến tay khách hàng đều được kiểm tra chất lượng và đóng gói cẩn thận.
• Khách hàng được quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán và nhận hàng.
• Chúng tôi khuyến khích quý khách thực hiện việc kiểm tra để đảm bảo sản phẩm đúng theo yêu cầu.

2. Quy trình kiểm hàng khi nhận sản phẩm

1. Kiểm tra bên ngoài:

   • Xác minh thông tin trên bao bì (tên sản phẩm, mã sản phẩm, số lượng).
   • Kiểm tra tình trạng hộp/bao bì sản phẩm (không bị rách, móp méo hay có dấu hiệu bị mở trước).

2. Kiểm tra bên trong:

   • Mở gói hàng (nếu không làm ảnh hưởng đến tình trạng sản phẩm).
   • Đối chiếu sản phẩm nhận được với thông tin đơn hàng (mẫu mã, màu sắc, kích thước, số lượng).
   • Kiểm tra chất lượng sản phẩm (các phụ kiện đi kèm, sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, lỗi kỹ thuật, hoặc khác biệt so với quảng cáo).

3. Quy định từ chối nhận hàng

Quý khách có quyền từ chối nhận hàng và không thanh toán trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai mẫu mã, màu sắc, kích thước, số lượng).
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, trầy xước, hoặc lỗi kỹ thuật.
• Bao bì sản phẩm bị rách nát hoặc không đảm bảo an toàn.

4. Những lưu ý khi kiểm hàng

• Việc kiểm tra hàng chỉ áp dụng trước khi thanh toán và ký nhận.
• Quý khách cần quay video khi mở gói hàng để làm bằng chứng trong trường hợp cần khiếu nại hoặc đổi trả.
• Nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline 0903663799 hoặc email cskh@thegioichaybo.vn.

5. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc cần trợ giúp, quý khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0903663799
• Email: cskh@thegioichaybo.vn.
• Thời gian hỗ trợ: Từ 8:00 - 20:00 (Tất cả các ngày trong tuần).

thegioichaybo.vn cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất để đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Chúng tôi hy vọng chính sách kiểm hàng này sẽ giúp quý khách yên tâm khi mua sắm trên website của chúng tôi.

Trân trọng,